Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]
1. Moneda y valor total
Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá conocer el precio del producto, personalización, impuestos, descuentos, envío y valor total.
2. Medios de pago
La tienda podrá aceptar:
- Tarjetas de crédito o débito mediante [PASARELA DE PAGO].
- Transferencia o depósito bancario.
- Enlace o botón de pago.
- Otros medios expresamente habilitados en el sitio.
La disponibilidad de cuotas, diferidos, intereses o promociones dependerá de la entidad financiera y se mostrará antes de autorizar la transacción.
3. Autorización
Al pagar, el cliente declara estar autorizado para utilizar el medio seleccionado, que la información es correcta y que los fondos tienen origen lícito.
4. Confirmación
El pedido se procesará cuando el pago sea aprobado o acreditado. En transferencias, el envío de un comprobante no sustituye la acreditación efectiva; la tienda podrá verificar el abono antes de reservar, producir o despachar.
5. Reserva por transferencia
Cuando el cliente elija transferencia, el inventario podrá reservarse por 24 horas. Si el pago no se acredita dentro de ese plazo, la reserva podrá liberarse sin responsabilidad para la tienda.
6. Pedidos personalizados
Salvo acuerdo escrito distinto, los pedidos personalizados deberán pagarse en su totalidad antes de iniciar la producción.
Si una cotización autoriza un anticipo, la parte correspondiente a materiales adquiridos, diseño y trabajo personalizado ya ejecutado no será reembolsable una vez iniciada la producción, excepto cuando exista incumplimiento, error o defecto imputable a la tienda, o cuando la ley disponga lo contrario.
7. Seguridad
Los datos completos de tarjetas son procesados por la pasarela o entidad financiera. [NOMBRE COMERCIAL] nunca solicitará por correo, llamada o WhatsApp:
- Contraseña bancaria.
- PIN.
- Código de seguridad completo.
- Clave de banca electrónica.
- Códigos temporales de autenticación.
8. Validación antifraude
Cuando existan inconsistencias, la tienda o el procesador podrá solicitar verificaciones razonables de identidad, titularidad, dirección o facturación. No se solicitarán claves secretas. Una operación podrá ser rechazada o cancelada si existen indicios fundados de fraude.
9. Pagos rechazados o pendientes
La aprobación depende del banco o procesador. Si un pago es rechazado, duplicado, reversado o permanece pendiente, el cliente deberá comunicarse con su entidad financiera o seleccionar otro medio. No se despachará ni personalizará mientras el pago no esté confirmado.
10. Facturación
El comprobante electrónico se emitirá con los datos proporcionados al realizar la compra. El cliente debe revisarlos antes de confirmar. Las anulaciones, notas de crédito o correcciones se efectuarán conforme a la normativa tributaria aplicable.
11. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se solicitarán preferentemente al mismo medio de pago. La tienda iniciará el trámite dentro de cinco (5) días hábiles; el plazo final de acreditación dependerá del banco, emisor o pasarela.
En transferencias, el reembolso se realizará a una cuenta cuyo titular coincida con el comprador o con la persona debidamente autorizada.
12. Contracargos
El cliente podrá contactar primero a la tienda para resolver cualquier inconformidad. El uso fraudulento de contracargos, documentos o desconocimientos de compras podrá ser contestado con los registros de la operación y reportado a las autoridades competentes.
13. Contacto
Correo: [CORREO GENERAL]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Horario: [HORARIO]